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Profil CV N°814417

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Types de métiers recherchés
» Informatique, nouvelles technologies
Expérience professionnelle
Expérience entre 2 ans et 5 ans
» Informatique, SSII, Internet
Expérience professionnelle: 
03.2013 - 02.2015
Pilote d'exploitation
Capgemini
Depuis Mars 2013 : Pilote d’exploitation chez CAPGEMINI pour le projet CASINO (Transition et démarrage du projet au Maroc). Taches techniques : Pilotage des environnements de production MVS, AS400, Unix, Windows via les outils de supervision et d’ordonnancement (TNG, D2Map, Nagios, $Univers, CFT, CA Scheduler, ControlM, TWS …) Supervision de l’infrastructure client et suivi du bon fonctionnement applicatifs. Reprise des jobs MVS, AS400 et Unix plantés. Replanification du plan d’ordonnancement du jour en cas de plantage. Suivi des traitements quotidiens déployés en production. Analyse, résolution et gestion des demandes et des incidents d’exploitation. Assistance technique aux utilisateurs. Participation à la création et l’enrichissement des procédures et de la documentation de production. Lancement des sauvegardes quotidiennes du client sur AS400. Relance des traitements plantés sur AS400. Réinitialisation des mots de passe utilisateurs sur AS400. Préparation et communication aux clients des Reportings journaliers, hebdomadaires. Relance des jobs plantés sur MVS. Hold/Dé-hold des jobs sur MVS. Traitement des incidents de niveau N1-N2. Veille au respect du SLA. Formation des nouveaux pilotes.
03.2015 - 10.2016
Référent technique
Capgemini
Mars 2015 à Octobre 2015 : Référent Technique Mainframe chez Capgemini pour le compte des clients : Crédit Agricole, Le Crédit Lyonnais, CACIB, Sofinco, FINAREF et CARIPARMA: Mission de 2 mois en France (Knowledge Transfer) chez Crédit Agricole (Paris). Utilisation d’OASIS (outil d’assistance et de support ITIL pour SILCA) pour la gestion et suivi des incidents de production de niveau 2. Diagnostique des incidents de niveau 1 et 2 via SOLVE, et proposition de solutions correctives. Analyse des sysouts sous Beta92 et Control-D. Correction des erreurs JCL et Relance des Jobs plantés. Suivi des Jobs et applications en retards. Rédaction des comptes-rendus. Gestion des incidents de transfert CFT. Ordonnanceurs Mainframe: CA, OPC, TWS, CONTROL M. Suppression et création des dépendances. Ajout de mémoire pour l’exécution des traitements. Formation des nouvelles recrues. Périmètre Technique : ZOS, MVS, AIX, TWS/OPC, CFT, $Universe, Control-M, CICS, JCL
Depuis 10.2016
Service Delivery Manager
BNP PARIBAS
Octobre 2015 : Gestionnaire à BDSI (DSI Région Afrique et Outre-Mer) groupe BNP PARIBAS : Support de N3 des incidents en souffrance ou en blocage. Coordination avec les prestataires, fournisseurs de service et éditeurs. Gestion des évolutions et des expressions de besoins. Suivi des tickets avec impact client fort. Participation aux différents comités internes. Pilotage et animation des cellules de crises. Analyse à froid des incidents majeurs et modérés. Suivi et relance des opérations de rétablissement des incidents informatiques. Réalisation des traçabilités des actions réalisées et des rapports post-incidents avec étude des impacts clients. Animation du comité hebdomadaire « incidents ». Suivi et diffusion des rapports des traitements Fin de Mois. Suivi des productions des périmètres Marchés Emergents et Europe Méditerranée (16 filiales du groupe BNP PARIBAS) Responsable des communications vers les groupes de supports informatiques, fournisseurs externes, correspondants filiales et management interne. Réalisation des reportings (journalier, hebdomadaire et mensuel). Périmètre Technique : AIX, CFT, BIRT, Business Object, Atlas 2.
Compétences
exploitation; pilotage; MVS; AS400; $U; ticket; incidents; TNG; ARS; Helpdesk; relance job; Nagios; Centreon; Unix; Windows; CFT; ...
Formation
Bac+5 et plus
01.2009 - 12.2014
Master MIAGE en Audit et conception des SI
Université de Lorraine
Master MIAGE en Audit et Conception des Systèmes d’information
Langues
anglaisbon niveau
arabematernelle
françaiscourant
Plus d'informations
immédiatement
Casablanca
Lieu de résidence : Casablanca
CDI
21.02.2017
233

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