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Profil CV N°589981

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Types de métiers recherchés
» Métiers du BTP
» Marketing, communication
» Commercial, vente
Expérience professionnelle
Expérience > 10 ans
» Édition, imprimerie
» Services autres
» Secrétariat
» Marketing, communication, médias
» BTP, construction
Expérience professionnelle: 
10.2014 - 06.2016
Responsable Compte client et Facturation
Hartmann Maroc
Mission Globale: Développer et renforcer la qualité du service client. Mission 1: Etablir les factures et prospecter les clients. > Facturer les prestations de services sur le logiciel. > Suivre et mettre à jour de la base tarifaire de prestation. > Etablir devis client. > Traiter les anomalies liées à la facturation. > Négociations prix (clients / fournisseurs locaux). > Contact directe avec les clients, suivi des commandes. > Prospecter et relancer les clients. > Gérer le portefeuille client. Mission 2: Suivre des impayés et mettre en place les tableaux de bord. > Assurer les activités de relance (Par courrier/téléphone/mail) et de règlement, en négociant avec les clients une solution de règlement adaptée à leur situations et en contrôlant la régularité des paiements dans le cadre des modalités définies. > Mettre en place, analyser et interpréter des tableaux de bord et des statistiques (relevé clients, objectif recouvrement mensuel, balance âgée). > Garantir la mise à jour et l’alimentation du système d’information des comptes clients. Mission 3 : Différentes tâches. > Détecter les appels d’offres publics et privés (Etudes, réponses, suivis,…) > Lancement et suivi des campagnes publicitaires >Elaboration du plan de communication > Gestion des comptes et de la relation client et suivi de la démarche fidélisation clientèle. > Etre à l’écoute et veiller en permanence à la satisfaction des clients tout en prenant en compte systématiquement les intérêts de la société
11.2011 - 08.2014
Assistante commerciale / commerciale
AMM TRADING GROUP
Mission: Prospection par téléphone ainsi que sur terrain > Commercialisation d’un nouveau produit sur Internet : vente d’espace d’exposition > Assistante du responsable de la société, y compris le planning et la gestion des rendez-vous, la coordination des activités, la gestion des contacts la préparation et le suivi des correspondances. > Négociations prix (clients / fournisseurs) > Contact directe avec les clients, suivi des commandes > Accueillir la clientèle ou les prospects et les orienter vers les produits et services adaptés > Suivi de la situation financière de la société (situation hebdomadaire du CA, estimation financière du mois, estimation financière du projet en cours, Situation hebdomadaire de la trésorerie) > Lancement et suivi des campagnes publicitaires > Etablir des ordres de Production, Préparer règlements, Etablir factures + BL+BC+Devis, Passer commandes, Relancer clients, Prospection. > Suivi clients et fournisseurs, recouvrements > Tâches annexes de secrétariat administration et commerciales
02.2008 - 01.2011
Commerciale / Assistante Commerciale
EMI MAROC
Mission: Commerciale par téléphone ainsi que sur le terrain > Assistante du responsable de la société, y compris le planning et la gestion des rendez-vous, la coordination des activités, la gestion des contacts la préparation et le suivi des correspondances. > Contact directe avec les clients, suivi des commandes > Lancement et suivi des opérations imports/exports > Négociations prix (clients / fournisseurs) > Détecter les appels d’offres publics et privés (Etudes, réponses, suivis,…) > Accueillir la clientèle ou les prospects et les orienter vers les produits et services adaptés > Suivi de la situation financière de la société (situation hebdomadaire du CA, estimation financière du mois, estimation financière du projet en cours, Situation hebdomadaire de la trésorerie) > Suivi des aspects administratifs de la commande et de la facturation, des devis, des impayés, des livraisons > Gestion et suivi tarifaire > Gérer et planifier les ordres de travail des équipes sur terrain ou atelier > Gestion proactive des tâches bureautiques et logistiques. > Accueil et réception des visiteurs, gestion des appels (identification et orientation les communications téléphoniques) et demandes d’information, Coordination des agendas, suivi des calendriers des tâches- planification des projets et mission. > Mise à jour des données relatives aux projets, aux correspondances et autres dossiers
09.2004 - 02.2008
Assistante commerciale
INTERFILMS
Mission: secrétariat du responsable du bureau, y compris le planning et la gestion des rendez-vous, la coordination des activités, la gestion des contacts la préparation et le suivi des correspondances. > Gestion proactive des tâches bureautiques et logistiques. > Accueil et réception des visiteurs, gestion des appels (identification et orientation les communications téléphoniques) et demandes d’information, Coordination des agendas, suivi des calendriers des tâches- planification des projets et mission. > Assistance à la préparation et la planification logistique d’événements variés (conférence de presse, ateliers, soirées, Evénementiels,…). > Lancement et suivi des campagnes publicitaires > Réponse aux appels d’offres > Mise à jour des données relatives aux projets, aux correspondances et autres dossiers > Assistance pour toute autre fonction d’appui aux membres de l’équipe. > Etablir des ordres de Production, Préparer règlements, Etablir factures + BL+BC+Devis, Passer commandes, Relancer clients, Prospection. > Suivi clients et fournisseurs. > Tâches annexes de secrétariat administration et commerciales
Compétences
> Etre disponible et organisée > Aimer le relationnel client > Savoir faire face au stress et gérer les urgences
Formation
Bac+3
09.2016 - 07.2016
1ère année filière « English Studies »
Faculté des Lettres et des Sciences Humaines BEN’MSIK-Université Hassan II
09.2015 - 08.2002
> Baccalauréat Libre (2015/2016) option Sciences Humaines à Casablanca
CASABLANCA
09.2000 - 08.2002
Economie à l'université Hassan II
université Hassan II
09.2001 - 07.2000
Formation en comptabilité
SOFI FORMATION
Depuis 09.1999
Baccalauréat option Sciences Expérimentales
lycée Jaâfar Fassi El Fihri à Casablanca
Langues
anglaisbon niveau
arabematernelle
françaiscourant
Plus d'informations
immédiatement
Casablanca - Rabat
Lieu de résidence : Casablanca
CDI
03.01.2017
198

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