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Profil CV N°5127481

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Types de métiers recherchés
» Informatique, nouvelles technologies
» Métiers des services
Expérience professionnelle
Expérience entre 5 ans et 10 ans
» Centres d´appel, hotline, call center
» Electricité, eau, gaz, nucléaire, énergie
» Informatique, SSII, Internet
» Services autres
» Télécom
Expérience professionnelle: 
Depuis 10.2015
Technicien support Helpdesk et pilotage Projet maintenance
COMENERGY
Suivi des alarmes et pilotage des incidents, orientation et suivi des techniciens passifs intervenants sur les sites ORANGE, MTN, YOOMEE, MOOV. Ouverture de tickets pour incident
07.2015 - 09.2015
AGENT NOC Projet maintenance ERICSSON CI
SAGEMCOM
Suivi et pilotage des incidents, orientation et suivi des techniciens passifs intervenants sur les sites MOOV.
04.2012 - 04.2014
Technicien d’exploitation et de supervision
ORANGE AMEA/GOS (Groupement Orange Services)
Supervision et Exploitation locale et distante des Data center et Plateformes de service. Operations de Maintenance curative et préventive journalière, hebdomadaire et mensuelle. Suivi et pilotage d'incident ; Test de recette de déploiement d'infrastructures et services. Rédaction de rapport d'incident et de comptes rendus globaux journaliers, hebdomadaires et mensuelles.
Monnet Pierre Claver N'Cho
Compétences
* Suivi des alarmes et pilotage d’incidents, Escalade d’incident. * Maitrise des outils de reporting des incidents: * Support technique à distance et pilotage des interventions sur sites * Rédaction de rapport d’incident et de comptes rendus globaux journaliers, hebdomadaires et mensuelles. * Maitrise de l'environnement Windows (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) * Ouverture de tickets d’incidents dans les outils de reporting * Analyse d’incidents , pose de diagnostic premier niveau, orientation et suivi des techniciens intervenant sur sites * Travail en synergie avec les différents départements de l'entreprise * Exploitation locale et distante des Data center
Formation
Bac+2
10.2002 - 10.2003
BTS en TELECOMMUNICATION
ITES IIPlateaux ABIDJAN
Formation en telecom général
Langues
françaiscourant
Plus d'informations
dans 1 mois
Casablanca - Marrakech - Rabat - International
Lieu de résidence : Abidjan
CDI - CDD
09.10.2020
33

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