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Profil CV N°4858466

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Types de métiers recherchés
» Commercial, vente
» Marketing, communication
» Tourisme, hôtellerie, restauration
Expérience professionnelle
Débutant < 2 ans
» Centres d´appel, hotline, call center
» Hôtellerie, restauration
» Services aéroportuaires et maritimes
» Tourisme, loisirs
» Évènementiel, hôte(sse), accueil
Expérience professionnelle: 
05.2017 - 04.2018
Conseillère Client
B2S actuelle COMDATA au Maroc
Traitement des réclamations clients par courrier. Appels téléphoniques. Un suivi du dossier client.
05.2016 - 06.2016
Stagiaire au service de la tour coordination
King Fahd Palace hôtel à Dakar 5*
Prise en charge des groupes( séminaires, rencontres, événementielles...) Élaboration de facture proforma.
09.2014 - 09.2014
Agent de réservation
Hôtel Terrou Bi DAKAR 5*
Élaboration des réservations clients Traitement des réclamations clients Élaboration de cotation.
09.2013 - 10.2013
Assistante chef de projet ( stagiaire)
Agence de voyage CTA Inventive à DAKAR ( Compagnie de Tourisme en Afrique)
Élaboration de circuits de voyage et cotation pour clients.
Compétences
Maîtrise des techniques de gestion appliquées aux établissements touristiques. Développement du relationnel et travail d'équipe.
Formation
Bac+5 et plus
09.2011 - 01.2017
Stratégie et management des organisations touristiques
Institut supérieur international de tourisme de Tanger
Une formation sur les techniques de gestion des établissements touristiques en particulier à savoir les hôtels, agences de voyages, compagnie de transport etc ainsi que le développement du tourisme en général.
Langues
anglaisintermédiaire
arabedébutant
françaiscourant
italiendébutant
Plus d'informations
immédiatement
Casablanca - Marrakech - Tanger - International
Lieu de résidence : Dakar
CDI - CDD - Stage
19.01.2020
43

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