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Profil CV N°3063221

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Détails du profil

Types de métiers recherchés
» Commercial, vente
» Informatique, nouvelles technologies
» Secretariat, assistanat
Expérience professionnelle
Expérience entre 5 ans et 10 ans
» Aéronautique, navale
» Centres d´appel, hotline, call center
» Espaces verts, forêts, chasse
» Informatique, SSII, Internet
» Services aéroportuaires et maritimes
Expérience professionnelle: 
Depuis 12.2011
Chargée de clientèle
INTELCIA
Chargée de clientèle en réception et en émission d’appel « client particulier et professionnel »: -Répondre aux demandes diverses des clients « commerciales,techniques,administratives,conseil,prise de rdv *Assistance technique *Assistante commerciale: -Effectuer les ventes, ventes additionnelles, challenges -Prospection *Backup Manager. -Assurer la gestion de flux -Accompagner et guider les agents *Traitement des réclamations -gestion des clients difficiles -fédilisation
03.2011 - 05.2011
stagiaire au département informatique
ROYAL AIR MAROC
Projet : Implémentation d’une infrastructure PKI sous Windows server 2003 Projet : installation et configuration de Monitoring NAGIOS
03.2010 - 05.2010
Stagiaire au département technique
COMANAV / cma cmg
*Réalisation d’un projet de fin de formation en réseaux informatique sous thème < installation etconfiguration d’un proxy sous linux > *Assistante de direction attachée au directeur  gérer l’agenda du directeur, les appels téléphoniques, les courriers, les emails, les fax, les déplacements.  effectuer des rapports journaliers, hebdomadaires et mensuels relatifs à la direction  classement des dossiers.
Compétences
Langage c, R, logiciel SPSS, programmation aide a la décision, test statistique, Matlab, analyse de données, séries chronologiques, sql, assistances techniques; commerciales; administratives;conseil;prise de rdv ;Prospection;Backup Manager;Assurer la gestion de flux ;Accompagner et guider les agents ;Traitement des réclamations;gestion des clients difficiles;fidélisation; help desk;
Formation
Bac+4
09.2008 - 07.2010
technicien spécialisé en réseaux et systèmes informatiques
cfmoti, ntic1// ofppt
administration des réseaux et systèmes informatiques
09.2010 - 07.2011
certificat CISCO en réseaux LAN/WAN
ISGI //OFPPT
09.2006 - 07.2008
sciences physiques
faculté des sciences ben msik
09.2018 - 06.2020
Licence professionnelle en modélisation statistiques informatiques
Faculté des sciences Ain choc
Langues
anglaiscourant
arabematernelle
françaiscourant
Plus d'informations
immédiatement
Agadir - Casablanca - Laâyoune - Settat - International
Lieu de résidence : CASABLANCA
CDI - Stage - Freelance
08.02.2020
310

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