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Profil CV N°2769546

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Types de métiers recherchés
» Informatique, nouvelles technologies
» Télécom
» Informatique, SSII, Internet
Expérience professionnelle . Expérience entre 2 ans et 5 ans
Expérience professionnelle: 
pilote d'exploitation
capgemini
Depuis 02.2015
• depuis 01/15/2016 à Présent : Pilote d'exploitation réseaux à CAPGEMINI .  Tracer tous les événements qui nécessitent une action ou une escalade via l'outil de gestion des incidents.  Supervision des serveurs '' Linux et Windows ,AS400" sous "Nagios et BMC system"  Traiter les événements et incidents de 1er niveau selon les procédures disponibles .  Respecter les délais SLA par apport au traitement des tickets à savoir p1/p2/p3/p4 .  Assurer le support téléphonique de niveau 1 français/anglais .  Préparer et communiquer les résultats de la production . • Du 01/01/2016 au 01/05/2016 Mettre en pratique le guide " How to master Ccnp switch " sur trois commutateurs Cisco réels ''Catalyst 3560 POE 48 , et 2 Catalyst 2960 '' .  Reset switch, Hack password ,VLANS ,STP,RSTP,MST, Etherchannel , Inter vlan router, Gateway Redundancy VRRP,HSRP ,GLBP , Switch port security , AAA .. • Du 01/01/2015 au 15/07/2016 Assistant technique à INTELCIA .  Diagnostiquer et résoudre les incidents rencontrés par les clients ADSL/FIBRE SFR (E-mail, Routeur Wifi, Internet, Voip, Tv ) par téléphone ou accès à distance .  Déclaration des incidents génériques aux niveaux supérieurs pour des interventions terrain en France .  Détachement pour le suivi et accompagnement des nouveaux techniciens helpdesk .  Gestion des escalades techniques et participer à l’amélioration continue du processus .
Compétences
• Système :  Installation et Configuration des services : «active directory/DNS/ DHCP/SSH… » sous plate forme Windows 2008/2012 server.  Maitrise de l’environnement Linux « serveur & client ». • Réseaux :  Maitrise de tous les sujets du programme de la certification professionnelle «Cisco Ccnp Switch »: Cisco 3750/4500/6500, VSS , STP , MST , SPAN , RSPAN , CDP , LLDP , Unicast , Multicast , Brodcast , Ether Channel, , Inter VLAN routing, SNMP, DHCP ,VRRP , HSRP , GLBP ...  Installation et configuration des réseaux téléphoniques IP « Trixbox / Asterisk ».  Des connaissances approfondies sur les réseaux WAN : RIP2 ,EIGRP ,OSPF ,BGP ,FR ,ADSL ,VDSL .  Mettre en place des solutions de sécurité « VPN , ACL , private VLAN , serveur RADUIS , TACACS .. ». • Maintenance informatique et réseau :  Détections des incidents grâce aux outils de supervision « Nagios , Ciscoworks , Span, netflow , world view ».
Formation . Bac+2
réseaux informatique
ofppt / cisco
09.2012 - 10.2014
• Du 01/03/2014 au 29/04/2014 Stagiaire à GEOSO Réalisation des trois projets suivants :  la mise en place d’un serveur de sauvegarde « Clonezilla server ».  PFE : l’implémentation d’un serveur téléphonique IP « VOIP Trixbox ».  la mise en place d’un système de supervision « Nagios server ».  La reconstruction du câblage des armoires informatiques.
Langues
arabematernelle
françaiscourant
Plus d'informations
dans 1 mois
Tanger - Casablanca - Marrakech - Rabat - International
Lieu de résidence : Casablanca
CDI - Freelance
13.02.2017
88

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