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Profil CV N°2288975

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Types de métiers recherchés
» Informatique, nouvelles technologies
Expérience professionnelle
Expérience entre 5 ans et 10 ans
non renseigné
Expérience professionnelle: 
Depuis 01.2010
Consultant Genesys
PulseServices
Bell/CIBC Feb 2016 - Now Genesys Consultant Project: ECCO: IVR Migration:  Analyze and evaluate the customer needs and identify the impacts on existing systems for each LOB.  Estimate the complexity and effort of implementation of customer requests.  Proposed functional and technical solutions and write functional design documentation.  Design the Call Flows (with windows Visio) for the self-services and Credit cards IVR menu.  Create and write all others related documents for the self-services IVR menu (Configuration para
Compétences
Expert Genesys
Formation
Bac+4
08.2006 - 05.2010
Informatique et genie logiciel
UQAM Canada
Langues
anglaiscourant
arabematernelle
françaiscourant
Plus d'informations
non renseigné
non renseigné
Lieu de résidence : Toronto
non renseigné
25.05.2016
89

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    ESTEM
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