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Profil CV N°2089110

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Types de métiers recherchés
» Métiers des services
» Management, direction générale
» Informatique, nouvelles technologies
Expérience professionnelle
Expérience entre 5 ans et 10 ans
» Télécom
» Informatique, SSII, Internet
» Centres d´appel, hotline, call center
Expérience professionnelle: 
02.2011 - 05.2015
Team Leader
Econocom
- Mise en place/revue des plans d’optimisation du support. - Réalisation des entretiens mensuels et annuels individuels (mise en place des KPI et objectifs) - Déplacement fréquent en France pour assister à des comités opérationnels et/ou revue des procédures avec les clients (interne et externes). - Réalisation et animation des comités hebdomadaires et mensuels avec le client et les fonctions support opérationnelles. - Réorganisation des équipes suite aux mouvements des contrats. - Mise en place d’un environnement de travail propice. - Motivation et stimulation des employés. - Management et gestion administrative des équipes. - Suivi quotidien de la productivité des agents. - Suivi des SLA et KPI contractuels. - Mise en place de plans d’action. - Passage d’entretiens d’embauche et d’évaluations. - Etude de faisabilité des nouveaux projets. - Mise en place des pré-requis pour l’intégration de nouveaux comptes clients. - Suivi de la qualité des prestations (communication, analyse technique…).
01.2010 - 02.2011
Referent Technique
Econocom
- Gestion de la flotte télécom professionnelle de Clients, Infogérance & Data Messagerie professionnelle et personnelle, Contacts, Calendrier, etc. (Blackberry, iPhone, HTC, Nokia, Samsung, etc.). - Utilisation du desktop manager bb, iTunes, Active Sync, PC Suite, PC Studio, etc. - Gestion de serveurs Blackberry (V4, V5). - Assistance à la mise en place de la solution iPass Connect, Checkpoint VPN. (Renseignement fonctionnement, Installation, Désinstallation, Mise en place). - Responsable de la formation continue de l’équipe télécom. - Mise en place de diverses procédures télécoms nécessaires à la production de l’équipe. - Suivi des dossiers (tickets), équipe télécom, amélioration de la qualité de qualification. - Messagerie Outlook / Lotus Notes - Gestion de serveurs MDM (AirWatch, MobileIron). - Cornerstone.
06.2008 - 12.2009
Ingénieur informaticien
Benhsain.com
- Installation, maintenance et réparation de réseaux d’ordinateurs. - Conception et réalisation d’applications informatiques. - Assistance matérielle et logicielle. - Gestion des ventes, des achats et des appels d’offres.
03.2008 - 06.2008
Stagiaire
REDAL
Sujet : Etude de la mise en place d’une plateforme pour la supervision du réseau informatique. Missions: - Analyse de l’architecture du réseau de la REDAL. - Etude de plusieurs outils de supervision. - Mise en place des outils de supervision CiscoWorks LMS,WhatsUp Gold.
09.2005 - 08.2006
Ingénieur informaticien
Benhsain.com
Missions : - Conception et réalisation d’applications informatiques. - Gestion de l’application de gestion propre à la société. Outils: - Visual Basic, C++, UML, Merise, PHP, Excel.
03.2005 - 06.2005
Stagiaire
Caisse Centrale de Garantie
Sujet : Optimisation de la sécurité de l’Extranet de la direction. Missions: - Etude bibliographique des différents risques et attaques informatiques. - Analyse de l’architecture de sécurité du réseau de la CCG. - Proposition de solutions. - Participation à l’élaboration de la nouvelle architecture du réseau.
Compétences
 Langages : Java, C/C++, PHP, SQL, Shell, C#.  Nouvelles technologies : J2EE, technologies XML.  Serveurs d’application : Apache, Tomcat.  Réseaux : OSI, X.25, TCP/IP, Réseaux locaux (Tookin Ring, Ethernet, Routage), Réseaux sans fil (Bluetooth, Wifi, WiMax, UWB), Réseaux Télécoms (GSM, EDGE, GPRS, UMTS).  Modélisation: UML, Merise.  Architecture matérielle : Assembleur 80x86.
Formation
Bac+5 et plus
09.2006 - 09.2008
Master
Université de Valenciennes
Master IRCOMS (Ingénierie en Réseaux et Communication des Mobiles et Sécurité)
09.2001 - 09.2005
BAC+4
Ecole Marocaine des Sciences de l'ingénieur
Diplôme d’ingénieur en informatique, option Génie Informatique & Réseaux
Langues
anglaisbon niveau
arabematernelle
françaismaternelle
Plus d'informations
immédiatement
Casablanca - Rabat - International
Lieu de résidence : Rabat
CDI
08.12.2016
143

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    09.2010 - 07.2011
    Master universitaie
    Université de vigo
    09.2006 - 07.2008
    Master
    Université Abdelmalek Essaidi
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    Sens d'écoute, grand capacité d'aprentissage et d'adaptation, motivée

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    09.2014 - 12.2015
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    University cady ayaad
  • Langues: Anglais (bon niveau) & Italien (débutant)
  • Compétences :

    Cherche un bon climat pour très bien s'installer .....motivé, inspiré,dynamique, confiant , responsable.