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Profil CV N°1215193

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Types de métiers recherchés
» Informatique, nouvelles technologies
Expérience professionnelle
Expérience entre 5 ans et 10 ans
» Informatique, SSII, Internet
Expérience professionnelle: 
Depuis 07.2017
Business Analyst AMOA
IT NewVision
Projet : SINGA CC&B - TMA – Veolia Gabon Rôle : Business Analyst TMA CRM CC&B (Customer Care And Billing) - Analyse du besoin fonctionnel, recueil du besoin, étude d’impact et chiffrage. - Proposition d’un plan d’action correctif ou évolutif. - Animation de workshops fonctionnels. - Réalisation des spécifications fonctionnelles détaillées. - Réalisation de la recette fonctionnelle. - Rédaction des plans de validation. - Accompagnement fonctionnel des développeurs. - Gestion des livrables des correctifs et des évolutions. - Suivi de la mise en production. - Rédaction des modes opératoires. - Support fonctionnel client. Technologies : CC&B, SQL/PLSQL, Oracle SQL Developer, Teamforge, mantis.
09.2016 - 06.2017
Business Analyst AMOA
IT NewVision
Projet : SINGA CC&B - TaskForce – Veolia Gabon Rôle : Consultante technico-fonctionnel CC&B Mise en place des processus d’amélioration de la solution de gestion clientèle basée sur Oracle CC&B : - Amélioration du chiffre d’affaire : déblocage de la facturation, des relèves compteurs, des activités de mise en service et d’arrêt, optimisation des calendriers de facturation et de relève, des tournés… - Correction des écarts comptables : Analyse des écarts entre le système de gestion clientèle et Oracle GL… - Amélioration des processus métier : Activités de terrain, branchement, abonnement, mise en service, processus de recouvrement, clôtures, encaissement… Technologies : CC&B, SQL/PLSQL, Oracle SQL Developer.
02.2016 - 09.2016
Team Leader
IT NewVision
Projet: Odyssée CC&B - Actes Métier – Suez environnement France Rôle : Pilotage et coordination back office - Sujets actes métiers externalisés - Audit, analyse et chiffrage du besoin client. - Pilotage et planification des activités de l’équipe (10 personnes). - Coordination avec les équipe métier SUEZ. - Suivis et contrôle des traitements en production. - Gestion des livraisons. - Support fonctionnel. - Encadrement et suivi des nouveaux consultants. Technologies: CC&B, SQL/PLSQL, Oracle 10g, SQL Developer, Now, TeamForge.
07.2015 - 01.2016
Consultante technico-fonctionnel
Capgemini
Projet: Odyssée CC&B –Vie des contrats- Suez environnement France Rôle : Consultante technico-fonctionnel - Chantier contrats. - Analyse des besoins fonctionnels et techniques contrat. - Chiffrage des demandes d’évolution. - Gestion du Post-Bascule contrat. - Scripting SQL/PLSQL : Prise en charge des développements des évolutions et des correctifs. - Validation et intégration. - Paramétrage des contrats. - Support fonctionnel. Technologies : CC&B, Oracle SQL Developer, shell, Filezilla, TeamForge, OdysseeNow
04.2015 - 06.2015
Analyste programmeur
Capgemini
Projet: Odyssée CC&B - POSTTIR – Suez environnement France Rôles : Analyste-programmeur outil POSTTIR - Analyse et chiffrage des demandes d’évolution client. - Réalisation des spécifications fonctionnelles et techniques. - Développement des évolutions. - Rédaction des scénarios de test. - Exécution des tests unitaires. - Suivis et contrôle de l'implémentation et le déroulement des tests (Contrôler et valider les cahiers de tests, bilans de tests, bordereau de Livraison) - Organisation des ateliers A3 avec le client. Technologies : CC&B, Oracle SQL Developer, Putty, Filezilla, TeamForge, OdysseeNow , PL SQL, Shell.
06.2014 - 03.2015
Consultante technico-fonctionnel
Capgemini
Projet: Odyssée CC&B- MCO BIS – Suez environnement France Rôles : Consultante technico-fonctionnel - Chantier abonnées - Analyse des besoins fonctionnels et techniques abonnées. - Chiffrage des demandes de corrections et évolutions. - Gestion du Post-Bascule abonnées. - Scripting SQL/PLSQL : Prise en charge des développements des évolutions et des correctifs. - Interface entre le client et l’équipe solution. - Participation aux bascules réelles. - Validation et intégration. - Support fonctionnel. Technologies: CC&B, Oracle SQL Developer, Putty, TeamForge, Now , PL/SQL, Shell.
03.2012 - 06.2014
Consultante technico-fonctionnel
Capgemini
Projet: TMA - CRM CLARIFY AMDOCS– SFR Rôles : Consultante technico-fonctionnel - Prise en charge de l’activité support niveau 3. - Traitement des incidents et problèmes en production. - Détection et analyse des anomalies production. - Reporting client du suivi de la résolution des incidents. - Correction et validation des anomalies. - Réalisation des spécifications fonctionnelles et techniques. - Développements des évolutions et des correctifs. - Rédaction et déroulement des plans de test. - Formation des nouvelles recrues. Technologies : CRM Amdocs Clarify, Oracle SQL Developer, Putty, Filezilla, HP Quality Center,Clear Basic, PL SQL, Shell
Compétences
-Conception des systèmes d’information : UML, Merise. -Programmation : Pl SQL, Shell, J2EE, DotNet, PHP. -Administration des systèmes de gestion des bases de données :Oracle, SQL Server, MySQL. -Outils :SVN, HP Quality Center, Putty, Filezila. -Connaissances générales: Lean Management, Gestion de projet, Réseaux informatiques, Marketing.
Formation
Bac+5 et plus
10.2006 - 06.2011
Ingénierie en informatique option MIAGE
Ecole Marocaine Des Sciences D'Ingenieur
Ingénierie en informatique option Méthodes Informatiques Appliquées à la Gestion des Entreprises (MIAGE), de l'Ecole Marocaine des Sciences de l'Ingénieur (EMSI Rabat).
10.2010 - 10.2011
Master II Nouvelles Technologies de Direction de Projet (NTDP)
Ecole Marocaine Des Sciences D'Ingenieur
Master MIAGE II Nouvelles Technologies de Direction de Projet (NTDP), de l’université Nice Sophia Antipolis (France).
06.2013 - 06.2013
Certifaction ITIL Foundation V3
Etablissement de formation
Certification ITIL V3 Foundation.
Langues
anglaisbon niveau
arabematernelle
françaiscourant
Plus d'informations
dans 2 mois
Casablanca - Rabat - Tanger - International
Lieu de résidence : Salé
CDI
21.02.2018
194

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