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Téléconseillier (ière)

Publiée le 26.11.2020

Entreprise

Site Internet : http://www.tectra.ma
Secteur d´activité :
Intérim, recrutement
Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
Fondée en 2002, TECTRA est aujourd’hui la première entreprise de travail temporaire au Maroc. Une entreprise respectueuse de la... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Téléconseillier (ière)

Nous cherchons pour le compte de notre client, un centre d'appel de renommé basé sur Marrakech, des  Téléconseillières / Téléconseilliers

Missions:

  • Accueillir les appels des clients et prendre en charge les demandes d’information ou de renseignements ;
  • Écouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée dans un délai raisonnable.
  • Appliquer les process définis et maitriser l’utilisation des outils
  • Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure
  • Contribuer à la bonne marche du service
  • Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.
Profil recherché pour le poste : Téléconseillier (ière)
  • Une formation niveau Bac ou plus,
  • Une expérience dans un poste similaire est un atout, mais les jeunes diplômés sont acceptés.
  • Un bon niveau en langue française ;
  • Une bonne capacité à communiquer à l’oral comme à l’écrit ;
  • Un sens de l’écoute et du service acérés ;
  • De l’énergie, de l’enthousiasme, et beaucoup de dynamisme.
  • Bonne maitrise de la saisie sur clavier
  • Être disponible et flexible dans le temps.
Critères de l'annonce pour le poste : Téléconseillier (ière)
Métier :
Commercial, vente
Métiers des services
Secteur d´activité :
Centres d´appel, hotline, call center
Télécom
Type de contrat :
CDI - CDD - Intérim
Région :
Marrakech
Ville : Marrakech
Niveau d'expérience :
Etudiant, jeune diplômé
Niveau d'études :
Bac
Langues exigées :
arabebon niveau
françaiscourant
Nombre de poste(s) : 100

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