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TÉLÉCONSEILLER SAV - TANGER

Publiée le 25.02.2020

Détails de l'annonce

Poste proposé : TÉLÉCONSEILLER SAV - TANGER

En pleine phase de croissance, la société Helpser recherche un/une Téléconseiller / Téléconseillère SAV sur Tanger.

Missions :

  • Enregistrer les besoins des clients de l’entreprise ;
  • Accompagner les clients dans la gestion de leurs réclamations :
    • Réception de la réclamation
    • Enregistrement de la réclamation ;
    • Demande des pièces justificatives utiles au traitement de la demande ;
    • Traitement de la réclamation et réponse au client en respectant les délais impartis;
    • Suivi et contrôle du traitement des réclamations.
  • Étudier et analyser les dossiers de réclamations ;
  • Remonter les réclamations aux services concernés ;
  • Fidéliser la clientèle ;
  • Faire un reporting de l'activité et des anomalies.
    Profil recherché pour le poste : TÉLÉCONSEILLER SAV - TANGER
    • De formation Bac+2 minimum en gestion d'entreprises, assistanat commercial, qualité ou équivalent.
    • Vous possédez au moins une année d’expérience au sein du même poste serait appréciée.
    • Vous avez une bonne expression orale et écrite en Français, et en anglais.
    • Vous maîtrisez très bien les techniques et outils bureautiques
    • Vous avez une fibre commerciale, une force de proposition et de la rigueur dans le travail.

    Nous vous offrons :

    • CDI (CNSS), temps plein du lundi au vendredi, week-ends off.
    Critères de l'annonce pour le poste : TÉLÉCONSEILLER SAV - TANGER
    Métier :
    Métiers des services
    Secteur d´activité :
    Centres d´appel, hotline, call center
    Qualité, méthodes
    Type de contrat :
    CDI
    Région :
    Tanger
    Ville : Tanger
    Niveau d'expérience :
    Débutant < 2 ans
    Niveau d'études :
    Bac+2
    Langues exigées :
    anglaisbon niveau
    françaiscourant
    Nombre de poste(s) : 1

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