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Technicien Support Applicatif Confirmé

Publiée le 31.01.2020

Entreprise

Site Internet : http://www.cegedim-outsourcing.fr
Secteur d´activité :
Informatique, SSII, Internet
Ingénierie, études développement
Centres d´appel, hotline, call center
Conseil, audit, comptabilité
Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
CEGEDIM OUTSOURCING : Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise mondiale de technologies et de services spécialisée dans le domaine de la santé.... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Technicien Support Applicatif Confirmé

Nous recrutons un Technicien Support Applicatif Confirmé.

Missions :

  • Analyser, diagnostiquer et définir la criticité des demandes utilisateurs,
  • Solutionner des problématiques client en proposant des solutions de contournement si nécessaire,
  • Prendre le lead sur des problèmes globaux
  • Remonter les dysfonctionnements applicatifs aux équipes R&D
  • Accompagner et informer les équipes internes sur l’état d’avancement des tickets
  • Rédiger des articles, améliorer la documentation et alimenter la base de connaissance
Profil recherché pour le poste : Technicien Support Applicatif Confirmé
  • Diplômé d'un Bac +3 minimum
  • Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans le support client dans un environnement applicatif
  • Vous avez des qualités relationnelles reconnues
  • Votre communication est très bonne en Français et en Anglais
  • Vous avez un sens aigu du service client , des qualités rédactionnelles , curieux et investi et vous faites preuve de pédagogie et d’esprit synthèse

Compétences requises

  • Environnement métier: 10 applications - Flux complexes - Outils variés et interconnectés, domaine facturation électronique (EDI)
  • Environnement technique : Linux, DB Oracle 11G, XML/XSL, JAVA J2EE, script Shell
Critères de l'annonce pour le poste : Technicien Support Applicatif Confirmé
Métier :
Informatique, nouvelles technologies
Secteur d´activité :
Informatique, SSII, Internet
Type de contrat :
CDI
Région :
Rabat
Ville : Rabat
Niveau d'expérience :
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études :
Bac+3
Langues exigées :
anglaisintermédiaire
françaiscourant
Nombre de poste(s) : 1

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