Technicien Support Applicatif

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Publiée le 30.05.2019

Entreprise

Site Internet: http://www.cegedim-outsourcing.fr
Secteur d´activité:
Informatique, SSII, Internet
Ingénierie, études développement
Centres d´appel, hotline, call center
Conseil, audit, comptabilité
Offres d´emploi:Voir toutes nos annonces
CEGEDIM OUTSOURCING : Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise mondiale de technologies et de services spécialisée dans le domaine de la santé.... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Technicien Support Applicatif

Nous recrutons un Technicien Support Applicatif

Missions :

- L’équipe gère des projets liés à la dématérialisation de documents entre des grandes sociétés et ses interlocuteurs

- Vous serez amené à réaliser le support applicatif sur plusieurs solutions permettant l’échange de données BtoB.

- Réceptionner les demandes clients (appels / mails) et les renseigner dans l’outil (création de tickets)

- Analyser et diagnostiquer les incidents de niveau 1 pour les questions fonctionnelles et techniques

- Assurer la communication des résolutions

- Utiliser, si nécessaire, la procédure d’escalade vers le niveau supérieur

Profil recherché pour le poste : Technicien Support Applicatif

- De formation Bac+2 en informatique.

- Une bonne base de connaissance des langages de développement type XML et shell.

- Une bonne élocution et disposé d'une aisance au téléphone.

- Vous serez amené à avoir des échanges réguliers avec des clients anglophones (mails et téléphone), de bonnes bases en anglais sont souhaitées.

- Passionné(e) d’informatique, vous faites preuve d’une grande curiosité. Réactivité, agilité et adaptabilité sont les qualités qui vous permettront de mener à bien vos missions. 

Critères de l'annonce pour le poste : Technicien Support Applicatif
Métier:
Informatique, nouvelles technologies
Secteur d´activité:
Informatique, SSII, Internet
Type de contrat:
CDI
Région:
Rabat
Niveau d'expérience:
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études:
Bac+2
Langues exigées:
françaiscourant
Nombre de poste(s):5

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