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Technicien Service Desk

Publiée le 09.12.2020

Entreprise

Site Internet : http://www.econocom.com
Secteur d´activité :
Informatique, SSII, Internet
Télécom
Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
Econocom est un groupe européen de services, spécialisé depuis plus de 25 ans dans la gestion des ressources informatiques et de... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Technicien Service Desk

Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk :

  • Résoudre les incidents techniques du client.
  • Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).
  • Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.
  • Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.
Profil recherché pour le poste : Technicien Service Desk
  • Niveau de formation : Bac+2 / Bac+3 en informatique / Réseaux.  
  • Niveau d'expérience professionnelle : une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable.
  • Compétences Comportementales: Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress.

Compétences Techniques:

  • Compétences générales sur la gestion de la relation client.
  • Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1.
  • Windows 8 & 10. 
  • Pack MS Office,
  • Outlook.
Critères de l'annonce pour le poste : Technicien Service Desk
Métier :
Métiers des services
Production, maintenance, qualité
Secteur d´activité :
Informatique, SSII, Internet
Type de contrat :
CDI
Région :
Rabat
Ville : Salé
Niveau d'expérience :
Débutant < 2 ans
Niveau d'études :
Bac+2
Nombre de poste(s) : 20

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