Superviseurs Francophones à fort potentiel

Publiée le 12.01.2018

Entreprise

Secteur d´activité:
Centres d´appel, hotline, call center
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YOURO CALL est un centre d'appels installé à Oujda.

 

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Détails de l'annonce

Poste proposé : Superviseurs Francophones à fort potentiel

Nous recrutons 2 Superviseurs Francophones à fort potentiel.

Mesfournisseurs vous offre l’opportunité de découvrir et de développer un nouveau concept dans le conseil de notre clientèle. Ensemble avec vos collègues, vous êtes responsable d'encadrer les agents afin de tenir des conversations qualitatives et professionnelles avec les clients et les prospects et de les conseiller dans leur choix.

Une formation large, approfondie, continue et individuelle contribue à l’évolution de vos compétences commerciales, managériales et communicatives. Nous offrons des possibilités de carrière pour les collaborateurs à potentiel.

 

RESPONSABILITES

  • Vous dirigez, coachez, développez et motivez vos conseillers
  • Vous communiquez et entreprenez des actions
  • Vous assurez le suivi afin d’atteindre les objectifs fixés en termes de volume et de qualité
  • Vous informez le management régulièrement (hebdomadaire) de l’évolution des indicateurs de performance
  • Vous êtes surtout présent(e) sur le plateau de production
  • Vous assistez votre équipe
  • Vous faites les briefing et debriefing
  • Vous faites des écoutes d’enregistrements journaliers
  • Vous analysez vos résultats (volume/qualité) et orientez vos actions de coaching individuelles et spécifiques
Profil recherché pour le poste : Superviseurs Francophones à fort potentiel
  • Vous êtes un (e) vrai (e) communicateur (-trice) en langue Française
  • Vous avez un minimum de 3 ans d’expérience dans un centre d’appel en tant que coach - superviseur
  • Vous êtes orienté(e) résultat et satisfaction client
  • Vous soutenez votre équipe et vous êtes capable de stimuler et augmenter leurs résultats
  • Vous avez un bac +

OFFRE

  • Nous vous offrons un salaire fixe compétitif
  • Une prime d’assiduité, de transport et de panier
  • Un salaire variable attrayant en fonction de vos résultats
  • Un contrat CDI
  • Des formations de management et leadership en continu
Critères de l'annonce pour le poste : Superviseurs Francophones à fort potentiel
Métier:
Commercial, vente
Secteur d´activité:
Centres d´appel, hotline, call center
Type de contrat:
CDI
Région:
Oujda
Ville:Oujda
Niveau d'expérience:
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études:
Bac+2
Langues exigées:
anglaisbon niveau
françaiscourant

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