Responsable Opérationnel d'Activité

Date de publication

Publiée le 12.10.2017

Entreprise

Site Internet: http://www.intelcia.com
Secteur d´activité:
Centres d´appel, hotline, call center
Services autres
Télécom
Offres d´emploi:Voir toutes nos annonces
Vous avez du talent et souhaitez démarrer ou poursuivre une belle carrière dans le secteur de la relation client ? Rejoignez Intelcia le leader... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Responsable Opérationnel d'Activité

Nous recrutons un Responsable Opérationnel d'Activité (Tout le Maroc).

Missions :

  • Rattaché(e) au Manager de BU, le Coordinateur d'activité aura comme mission principale l'organisation de la production et pilotage de la performance de son plateau en étroite collaboration avec son équipe de superviseurs ;
  • Décliner les objectifs fixés par le manager sur ses équipes et veiller à leur bonne réalisation ;
  • Suivre et analyser les indicateurs de production de l’activité ;
  • Définir et mettre en place les plans d’actions en collaboration avec les responsables d’équipe ;
  • Venir en support au manager d’activité dans la gestion de l’activité sur le terrain (optimisation des procédures opérationnelles, coordination avec les départements support, …) ;
  • Participer au développement des compétences et à la performance des responsables d’équipes et des viviers responsable d’équipe ;
  • Préparer et participer activement aux comités de production et aux comités de pilotage avec le client ainsi qu’aux différentes réunions internes et externes ;
  • Véhiculer les valeurs du groupe et veiller à leur respect et application par les responsables d’équipe et leurs collaborateurs ;
  • Encadrer, motiver et coacher les responsables d’équipes.
Profil recherché pour le poste : Responsable Opérationnel d'Activité
  • De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience de 3 ans au minimum dans un poste similaire.

Compétences requises :

  • Atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs ;
  • Etre force de proposition ;
  • Leadership ;
  • Flexibilité, autonomie et réactivité ;
  • Prise d’initiative ;
  • Bonne connaissance de l'environnement du centre d'appels ;
  • Compétences organisationnelles/Capacité à analyser ;
  • Maîtrise des outils de bureautique.
Critères de l'annonce pour le poste : Responsable Opérationnel d'Activité
Métier:
Production, maintenance, qualité
Secteur d´activité:
Centres d´appel, hotline, call center
Type de contrat:
CDI
Région:
Casablanca
Niveau d'expérience:
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études:
Bac+2

Autres offres d'emploi susceptibles de vous intéresser

Agent HSE

17/10/17 | TECTRA CASA BOURGOGNE – RECRUTEMENT

Nous recrutons pour le compte de notre client spécialisé dans l'industrie un Agent HSE. Missions: Vous êtes chargé de suivi hygiène, sécurité et environnement  Vous êtes chargé de la sensibilisation de l'équipe sur la question de l'hygiène ...

Région de : Casablanca

Directeur Général Industrie lourde / Congo-Brazzaville

17/10/17 | XPERTIZE.MA

Nous recrutons pour notre client leader en Afrique dans l’industrie lourde, un(e) Directeur Général Industrie lourde / Congo-Brazzaville pour sa filiale au Congo Brazzaville. Missions: Définit, en Collaboration avec le PDG, la stratégie globale de l' ...

Région de : International

Planificateur

16/10/17 | INTELCIA

Nous recrutons un  Planificateur. Missions: Au sein du Département Prévisions-Planification-Vigie, reportant au Responsable de la Planification Maroc, vous assurez la planification des ressources en fonction des plans de marchés fournis par le client qu ...

Région de : Casablanca

Contrôleur de Qualité en Fabrication Mécanique

19/10/17 | MECAPLUS

Nous recrutons un Contrôleur de Qualité en Fabrication Mécanique. Missions:   Vous serez en charge de:- La lecture des plans de définition,- Contrôle des produits suivants les critères qualités.- Contrôle des retours- Contrôle de pièces mécaniques.- ...

Région de : Tanger