Responsable d'Equipe (H/F)

Publiée le 25.07.2017

Entreprise

Site Internet: http://www.axaservices.ma
Secteur d´activité:
Banque, assurance, finances
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AXA SERVICES MAROC est le centre d’expertise en Relation Client des sociétés : AXA France, AXA Global Direct France et AXA... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Responsable d'Equipe (H/F)

Nous recrutons un Responsable d'Equipe (H/F).

Missions :

  • Rattaché au Responsable d’Unité de Management, vous pilotez et suivez votre activité dans le but d'atteindre les résultats quantitatifs et qualitatifs, de satisfaire les clients, distributeurs et prestataires en contribuant activement à l'atteinte des enjeux et objectifs d'AXA Services Maroc.

A ce titre, vous aurez pour missions principales de :

  • Mettre en place les actions nécessaires afin d'atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs définis ;
  • Suivre les indicateurs internes et réaliser les reportings complets auprès de votre Responsable d’Unité de Management ;
  • Faire adhérer vos collaborateurs aux valeurs, objectifs et directives de l'entreprise ;
  • Assurer l'intégration des nouveaux entrants et l'accompagnement des équipes ainsi que l'animation régulière du plateau ;
  • Suivre, évaluer et accompagner votre équipe en reconnaissant la performance des collaborateurs et définissant en fonction du besoin les axes de progression.
Profil recherché pour le poste : Responsable d'Equipe (H/F)
  • De formation Bac+2 et plus, vous disposez d’une expérience confirmée en management d’équipe au sein d’un centre d’appels idéalement ;
  • Homme ou femme de terrain, vous êtes un bon manager d’équipe et un bon pédagogue. Grâce à votre goût affirmé pour les challenges et votre sens du résultat, vous avez la capacité à manager et à mobiliser votre équipe pour atteindre les objectifs fixés ;
  • Autonome, dynamique, vous aimez le travail en équipe et vous êtes disponible et exemplaire ;
  • Calme, résistant au stress, vous avez une forte capacité d’adaptation et le sens des situations ;
  • Vos qualités professionnelles, relationnelles et humaines, votre écoute, votre sens du service et votre passion pour les métiers de l’assurance et le management seront primordiales pour réussir votre mission.
Critères de l'annonce pour le poste : Responsable d'Equipe (H/F)
Métier:
Management, direction générale
Secteur d´activité:
Banque, assurance, finances
Centres d´appel, hotline, call center
Type de contrat:
CDI
Région:
Rabat
Ville:Rabat
Niveau d'expérience:
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études:
Bac+2
Langues exigées:
françaiscourant

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