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Operations Manager

Publiée le 16.09.2020

Entreprise

Site Internet : http://www.red-tic.com
Secteur d´activité :
Informatique, SSII, Internet
Intérim, recrutement
Banque, assurance, finances
Conseil, audit, comptabilité
Télécom
Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
RED TIC, comme son nom l'indique est une société avec des valeurs d'expertise dans le domaine de l'IT. Nous connaissons le besoin du... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Operations Manager

As an Operations Manager, you have a key role and are responsibility to lead, coach and follow up team leadership within your assignment.
You must align your work to the client’s requirements as well as global standards and internal procedures. Analysing and evaluating results to drive and deliver stable results whilst working effortlessly on improvements, are key elements of your everyday work.
You are responsible for financial budgeting, operational performance and follow-up as well as Employee and Client Satisfaction. Your mission is to secure a thriving, profitable, and efficient place to work.

Reporting to the Head of Project, the Operations Manager will be responsible for :

  • Analyze production indicators to identify drivers of improvement
  • Follow the margins/efficiency and implementation of action plans
  • Analyze capability forecasts and ensure optimal utilization of production positions available
  • Ensure compliance with quality processes and standards
  • Monitoring turnover, absenteeism and supervisory rates on its activities and steering action plans required
  • Ensure the availability of the means of production (equipment, tools…)
  • Animate, motivate and retain teams 
  • Relay the company's strategy to its employees and communicate all the objectives of the project.
Profil recherché pour le poste : Operations Manager
  • Academic Degree in Management or similar
  • Professional Experience of 3/5 years as Operations Manager acquired in the customer service sector
  • Proficiency in english and french is a must
  • Experience in budget management/P&L/Operating accounts
  • Strategic Vision
  • Excellent Leadership and communication Skills
  • Analysis and synthesis Skills
  • Decision Maker and goals/results oriented
  • COPC Implementation Lead Certificate and Six-sigma Certificate are a merit
  • Good knowledge of Word, Excel, PowerPoint.
Critères de l'annonce pour le poste : Operations Manager
Métier :
Management, direction générale
Secteur d´activité :
Centres d´appel, hotline, call center
Type de contrat :
CDI - Freelance
Région :
Agadir - Marrakech
Ville : Marrakech - Agadir
Niveau d'expérience :
Expérience entre 5 ans et 10 ans
Niveau d'études :
Bac+5 et plus
Langues exigées :
anglaiscourant
françaiscourant
Nombre de poste(s) : 1

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