Opérateurs Help Desk et Support IT

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Publiée le 25.06.2019

Entreprise

Site Internet: http://www.eni.ma
Secteur d´activité:
Intérim, recrutement
Offres d´emploi:Voir toutes nos annonces
ENI est une société qui opère dans le secteur d’intérim et assistance en recrutement, nettoyage industriel et le gardiennage. lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Opérateurs Help Desk et Support IT

Nous recrutons pour le compte de notre client des Opérateurs Help Desk et Support IT pour missions :

  • Assurer l'assistance technique aux utilisateurs dans les domaines informatiques
  • Réception des appels, diagnostics, traitement des incidents et escalade si nécessaire,
  • Rédaction des comptes rendus relatifs aux incidents rencontrés,
  • Apporter un support utilisateur niveau 1 : hotline, intervention physique et à distance
  • Répondre aux demandes (téléphone, tickets, mails)
  • Suivre des incidents jusqu'à leur clôture (enregistrement, traitement, escalade)
  • Surveiller la disponibilité des composants du système d'information
  • Fournir les accès et droits réseaux selon les règles établies.
  • Réalisation des comptes rendu.
Profil recherché pour le poste : Opérateurs Help Desk et Support IT
  • Niveau Bac + 2 / Bac + 3 en Informatique
  • Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux  
  • Avoir une connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows 10, IOS, Android)
  • Arabe, Français et Anglais
  • Expérience similaire réussie souhaitable
Critères de l'annonce pour le poste : Opérateurs Help Desk et Support IT
Métier:
Informatique, nouvelles technologies
Secteur d´activité:
BTP, construction
Type de contrat:
CDD - Intérim
Région:
Casablanca
Ville:Casablanca
Niveau d'expérience:
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études:
Bac+3
Nombre de poste(s):2

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