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HOTLINER DIGITAL

Publiée le 21.09.2020

Entreprise

Secteur d´activité :
Informatique, SSII, Internet
Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
MTS SYSTEM est une société à rayonnement international implantée depuis 2006, spécialisée dans le développement et la distribution d'... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : HOTLINER DIGITAL

Centre d'appel installé à Marrakech depuis 2006, nous sommes basés au Quartier Industriel Sidi Ghanem et sommes spécialisés dans la prise de Rdv et la Hotline technique.

Nous recrutons des Techniciens Hotliners motivés pour assurer l'assistance par téléphone, mail et télémaintenance auprès de nos clients professionnels qui rencontrent des difficultés avec leurs systèmes informatiques.

Vous aurez pour missions :
- Installation / Mise en service par téléphone + prise en main à distance.

-  Hotline SAV
-  Chat client.

Profil recherché pour le poste : HOTLINER DIGITAL

- Très bon niveau en français sans accent

- Bonne connaissance en informatique et réseaux

- Bonne connaissance sur : iOs et Android. 

- Avoir des connaissances IP, wifi... (connexion des différents produits au réseau wifi des clients).

- Savoir utiliser les services de télémaintenance.

- Remontés de Bug et demande de DEV à cellule Qualité.

Autre : 

- Avoir un bon niveau d'orthographe pour le CHAT Support.

- Avoir un bon niveau linguistique pour les appels.

- Grand sens d'analyse et d'écoute, 

- Excellente résistance face à la demande, 

- Pédagogue avec de réelles qualités de communication.

Nous proposons:

  • CDI
  • Salaire mensuel net de 6000 Dhs (4500 Dhs fixe + 1500 Dhs primes)
  • Avantages sociaux ...

 

Critères de l'annonce pour le poste : HOTLINER DIGITAL
Métier :
Informatique, nouvelles technologies
Secteur d´activité :
Centres d´appel, hotline, call center
Type de contrat :
CDI
Région :
Marrakech
Ville : Marrakech
Niveau d'expérience :
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études :
Bac+2
Langues exigées :
françaiscourant
Nombre de poste(s) : 1

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