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Guest Experience Manager

Publiée le 25.09.2021

Entreprise

Site Internet : https://www.tectra.ma/
Secteur d´activité :
Intérim, recrutement
Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
Fondée en 2002, TECTRA est aujourd’hui la première entreprise de travail temporaire au Maroc. Une entreprise respectueuse de la... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Guest Experience Manager
Nous recherchons pour le compte de notre client, un hôtel luxueux basé à Marrakech, une Guest Experience Manager expérimenté.
Missions:
  • Définir le traitement adapté à chaque clientèle
  • Assurer l’accueil physique des différentes clientèles
  • Personnaliser le service en fonction du profil et évaluer sa réussite
  • Être en contact permanent avec les différents services du resort (hôtel, thermes, restaurants, casinos, bars, homologues), pour préciser les besoins de ses clients
  • Répondre aux problèmes et demandes du client
  • Faire remonter les remarques et feedback à la direction, suivi des commentaires clients, fiches de progrès sur les points bloquants
  • Collaborer à l’élaboration budgétaire par la mesure des ventes additionnelles générées.
Profil recherché pour le poste : Guest Experience Manager
Compétences techniques :
  • Sens de l’accueil;
  • Finesse psychologique;
  • Curiosité envers les modes de vie et cultures différentes;
  • Connaissance des rouages de fonctionnement d’un palace ;
  • Excellent esprit d’équipe et convivialité ;
  • Notions de techniques commerciales ;
  • Langues indispensables, anglais courant prioritaire;
  • Présentation physique irréprochable..
Compétences personnels :
  • Ouverture d’esprit;
  • Sens de contact et de relationnel;
  • Être à l’aise dans le monde du luxe;
  • Très disponible;
  • Une bonne culture générale.
Critères de l'annonce pour le poste : Guest Experience Manager
Métier :
Tourisme, hôtellerie, restauration
Secteur d´activité :
Hôtellerie, restauration
Type de contrat :
CDI - CDD - Intérim
Région :
Marrakech
Ville : Marrakech
Niveau d'expérience :
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études :
Bac+4
Langues exigées :
anglaiscourant
françaiscourant
Nombre de poste(s) : 5

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