Gestionnaire du Parc Mobile GSM Portables en Régie

Publiée le 16.10.2017

Entreprise

Site Internet: http://www.vision-business-consulting.com
Secteur d´activité:
Informatique, SSII, Internet
Ingénierie, études développement
Intérim, recrutement
Conseil, audit, comptabilité
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Détails de l'annonce

Poste proposé : Gestionnaire du Parc Mobile GSM Portables en Régie

Au sein de la DSI de l’un de nos clients du secteur bancaire, nous recrutons un Gestionnaire du parc mobile GSM portables en Régie.

Missions: 

  • Point d’entrée de toutes les demandes liées au téléphone portable.
  • Interlocuteur des opérateurs et des fournisseurs sur la partie GSM.
  • Gestion SLA et contrats avec fournisseurs.
  • Suivi des process qualité liés aux téléphones portables.
  • Établissement et mise à jour des procédures de production des téléphones portables des collaborateurs.
  • Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs.
  • Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs.
  • Mettre en place des outils de reporting.
  • Etablir et alimenter les documents et base référentielle liés à la gestion du parc GSM (inventaire du parc).
  • Veiller au respect des procédures de gestion du parc : nouvelle affectation, changement.
  • Suivi de la facturation avec les opérateurs.
  • Diagnostic et Analyse des incidents.
  • Animation des réunions périodiques de suivi de la qualité de service avec l’opérateur.
  • Préparation des procédures, chartes d’utilisation des GSM et guide utilisateur.
Profil recherché pour le poste : Gestionnaire du Parc Mobile GSM Portables en Régie
  • Bac+4 avec une expérience de 3 ans dans poste similaire et une bonne maîtrise des outils multimédia et de nouvelles technologies.

Compétences générales:

  • Connaissance des clients de la DSI, de leurs activités et de leurs besoins
  • Compréhension de l’environnement et du fonctionnement de l’entreprise
  • Rédaction de procédures
  • Diagnostic de pannes ou d'anomalies
  • Analyse des dysfonctionnements
  • Esprit d'initiative
  • Orientation client
  • Facilité et rapidité d’adaptation
  • Communication, Expression et Ecoute 
  • Rigueur et Sens de l’organisation
  • Flexibilité et disponibilité
  • Respect du règlement de la banque

Compétences Techniques :

  • Expertise et connaissance techniques multimédia (téléphones mobiles, tablettes, affichage dynamique…)
  • Compétence de manipulation des Smartphones Android et Iphone
  • Maîtrise d’outil bureautique :excel, word….
  • Connaissance domaine informatique
  • Connaissance Câblage (RJ45, RJ11, VGA, HDMI, Fibre optique….)
  • Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, téléphonie, périphériques)
  • Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l’utilisation des terminaux mobiles. 
Critères de l'annonce pour le poste : Gestionnaire du Parc Mobile GSM Portables en Régie
Métier:
Informatique, nouvelles technologies
Secteur d´activité:
Banque, assurance, finances
Informatique, SSII, Internet
Ingénierie, études développement
Type de contrat:
CDI
Région:
Casablanca
Ville:Casablanca
Niveau d'expérience:
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études:
Bac+4

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