Formateur Confirmé (H/F) - Casablanca

Message d'erreur

L'annonce a été désactivée.
Publiée le 05.04.2018

Entreprise

Site Internet: http://www.rekrutacademy.com
Secteur d´activité:
Intérim, recrutement
Offres d´emploi:Voir toutes nos annonces
REKRUT'ACADEMY est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers tertiaires, en l'occurrence les métiers de relations... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Formateur Confirmé (H/F) - Casablanca

Nous recrutons pour le centre d'appels ACCOLADE un Formateur Confirmé (H/F) spécialisé dans le domaine des centres de relation client à distance.

Missions :

Vos principales missions seront de:

- Assurer la réalisation d’actions de formation tant sur le plan Opérationnel que Pédagogique.
- Elaborer, préparer et mettre à jour les plans de formation suivant les exigences du client donneur d’ordre.
- Préparer, dispenser la formation initiale métier et la formation continue selon le planning défini.
- Elaborer, préparer et mettre à jour les Quiz produit et métier.
- Evaluer et assurer les suivis pédagogiques individuels et collectifs pour maximiser la connaissance des collaborateurs.
- Respecter le plan d’accompagnement.
- Effectuer des écoutes à chaud et à froid formalisés et suivies de débriefing individuel.
- Elaborer et proposer des argumentations, scripts.

Profil recherché pour le poste : Formateur Confirmé (H/F) - Casablanca

- De formation Bac+2 / Bac+3 et plus et ayant une :

  • Expérience probante, confirmée de plus de 2 ans en tant que formateur.
  • Parfaite maîtrise de la langue française à l’oral et à l’écrit.
  • Maîtrise  des techniques de ventes et négociation commercial / Gestion de la relation clientèle.
  • Expertise pédagogique auprès de l’équipe de formateurs, rôle d’animateur et en management des équipes.
  • Maîtrise de l’outil informatique (Word, Power Point et Excel) est indispensable

Compétences et connaissances attendues :

- Des aptitudes organisationnelles (Sens des priorités, prise en compte des engagements, gestion des imprévus/ adaptabilité/flexibilité.).
- Pro-activité et anticipation des besoins.
- Des aptitudes relationnelles : Attitude mentale positive, ouverture d’esprit, écoute, un juste positionnement envers les collaborateurs et l’ensemble du personnel.
- Gérer son activité de façon autonome en faisant preuve de dynamisme, de responsabilisation et d’innovation.
- Capacité d’intégration et d’adaptation au changement
- Forte disponibilité
- Bonne gestion du temps et des priorités
- Une connaissance des normes qualités

Nous vous proposons :

- Une rémunération motivante (fixe + variable) et une progression rapide pour les candidats de valeur,
- Une évolution professionnelle favorisée par notre politique de formation et de montée en compétence
- Des avantages sociaux intéressants, et un cadre de travail stable et agréable.

Critères de l'annonce pour le poste : Formateur Confirmé (H/F) - Casablanca
Métier:
Métiers des services
Secteur d´activité:
Centres d´appel, hotline, call center
Type de contrat:
CDI
Région:
Casablanca
Niveau d'expérience:
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études:
Bac+3

Autres offres d'emploi susceptibles de vous intéresser

Conseiller en prise de RDV Bto B- Tanger

25/04/18 | ENBRO ICC

Dans le cadre du développement continu de nos équipes, nous recherchons des Conseillers en prise de RDV Bto B à Tanger. Missions: Conseiller, aider et informer les clients Prospecter par téléphone de nouvelles cibles clients Prise de RDV pour des ...

Région de : Tanger

Ingénieur en Génie Civil

25/04/18 | N.C.

Nous sommes un bureau d'étude sur Marrakech et nous recherchons un Ingénieur en Génie Civil. Missions: La réalisation des études d’avant-projet Le dimensionnement du futur ouvrage Le lancement d’un appel d’offres et la sélection des partenaires L ...

Région de : Marrakech

Esthéticienne confirmée

25/04/18 | SOUL THERAPY

Notre centre spa et beauté recherche une  Esthéticienne Confirmée. Missions:  En tant que professionnelle des soins du visage et du bien-être, vous serez amenée à: Identifier le type de peau et sélectionner les soins appropriés puis les appliquer en ...

Région de : Rabat

HOTLINERS POUR PHONE MOHAMMEDIA

25/04/18 | REKRUT'ACADEMY

Nous recrutons pour le Site de PHONE GROUP à Mohammedia des Hotliners. Missions: Vous traitez les appels des clients et apportez un support technique et organisationnel aux utilisateurs: Vous recherchez des solutions à transmettre par le moyen technique ...

Région de : Casablanca