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Deutschsprachige Reservierungsagent

Publiée le 12.04.2022

Entreprise

Site Internet : https://www.sitel.com/
Secteur d´activité :
Centres d´appel, hotline, call center
Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
Leader mondial de la gestion de l'expérience client, le groupe Sitel propose des expériences omnicanales (voix, chat, médias sociaux...) aux... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Deutschsprachige Reservierungsagent

Unser multinationales Unternehmen rekrutiert Kundendienstmitarbeiter, die Anrufe für eine große Hotelkette entgegennehmen, um Hotelaufenthalte zu vermarkten.

Ihre aufgaben sind:

Für eine gute Verwaltung von Kundenanrufen und E-Mails zu Sorgen
Das Images, die Produkte und Dienstleistungen der Marke Verkörpern, fördern und verbessern
Die Abläufe und die Besonderheiten der verschiedenen Produktkategorien, die allgemeinen  Verkaufsbedingungen und die gesetzlichen Verpflichtungen Kennen,beherrschen und kommunizieren.
Die Gruppenrichtlinien und -verfahren in Bezug auf Sicherheit und Vertraulichkeit Befolgen
Zusätzliche Verkäufe mit den entsprechenden Verkaufstechniken und Beratungsansätzen Machen• In einer sich ständig verändernden Hotelumgebung arbeiten zu können.

Profil recherché pour le poste : Deutschsprachige Reservierungsagent
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse der deutschen Sprache
  • Ein Mindestniveau von Bac+2 in Tourismus, Handel, Management, Management oder Ähnlichem
  • Vorerfahrungen im Bereich Tourismus / Gastgewerbe sind sehr wünschenswert
  • Kommerzieller Geist gepaart mit starker Vorschlagsfähigkeit
  • Eine mindest Erfahrung von 6 Monate als Buchungsagent in einer Callcenter-Umgebung is Wünschenswert
  • Nachgewiesene Fähigkeiten in der zwischenmenschlichen Kommunikation
  • Kundenorientierte Haltung (Lächeln, Höflichkeit, Empathie, Zuhören bis zum Ende, ohne den Kunden zu unterbrechen) 
Critères de l'annonce pour le poste : Deutschsprachige Reservierungsagent
Métier :
Télémarketing, téléassistance
Secteur d´activité :
Centres d´appel, hotline, call center
Tourisme, loisirs
Type de contrat :
CDI
Région :
Agadir - Béni Mellal-Khénifra - Casablanca-Mohammedia - Errachidia - Fès - Laâyoune - Marrakech-Safi - Meknès - Oujda - Rabat-Salé-Kénitra - Settat - Tanger-Tétouan-Al Hoceïma - International
Ville : Rabat
Niveau d'expérience :
Débutant < 2 ans
Niveau d'études :
Bac
Langues exigées :
allemandcourant
Compétences clés :
restauration
tourisme
hôtellerie
Nombre de poste(s) : 15

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