Google Play

Consultant Support Applicatif H/F

Partagez cette offre avec votre réseau

Publiée le 24.01.2020

Entreprise

Site Internet: http://www.rh-value.com
Secteur d´activité:
Intérim, recrutement
Conseil, audit, comptabilité
Offres d´emploi:Voir toutes nos annonces
RH VALUE est un spécialiste en Gestion des Ressources Humaines opérationnel, qui intervient d’une manière spécifique, personnalisée et... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Consultant Support Applicatif H/F

Nous recherchons un Consultant Support Applicatif H/F

Missions :

- Analyser, qualifier, traiter les demandes de support

– Prendre connaissance des demandes entrantes

– Analyser les demandes entrantes afin de les qualifier en termes de nature (dysfonctionnement, assistance fonctionnelle, assistance technique) et de criticité

– Contacter les clients pour compléter la qualification des demandes si nécessaire

– Appliquer le processus de traitement des demandes entrantes défini par le Superviseur Support Technique

– Suivre le traitement des demandes jusqu’à leur résolution

– Informer les clients de la résolution de la demande

– Etre force d’alerte en cas de récurrence d’incident (nature) ou d’un nombre important de demande sur un client donné

Profil recherché pour le poste : Consultant Support Applicatif H/F

- De formation Bac+2 / Bac+3 en informatique, avec un expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire.

Compétences :

- Maîtrise de l’administration SQL / Maîtrise de la comptabilité 

Critères de l'annonce pour le poste : Consultant Support Applicatif H/F
Métier:
Commercial, vente
Gestion, comptabilité, finance
Informatique, nouvelles technologies
Secteur d´activité:
Conseil, audit, comptabilité
Informatique, SSII, Internet
Type de contrat:
CDI
Région:
Rabat
Ville:Rabat
Niveau d'expérience:
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études:
Bac+3
Nombre de poste(s):1

Partagez cette offre avec votre réseau

Autres offres d'emploi susceptibles de vous intéresser

TÉLÉTRAVAIL / RÉCEPTION D’APPELS POUR DIFFÉRENTS PROJETS SUR MARRAKECH

03/04/20 | JOB DEVELOPPEMENT

Nous recrutons pour  un de nos clients sur la ville de Marrakech, des chargés de clientèle pour différents projets : Service après vente pour un opérateur  téléphonique français, Service technique pour un fournisseur d’accès Internet français, Profil fran ...

Région de : Marrakech

TRAVAILLEZ EN RESTANT CHEZ VOUS / RECEPTION D’APPELS A MARRAKECH

03/04/20 | JOB DEVELOPPEMENT

Pour le compte d'un centre d'appels de renommée sur Marrakech, JOB DEVELOPPEMENT recrute des chargés(e) de clientèle francophones en réception d'appels pour l’assistance technique au niveau de la téléphonie mobile. Poste à domicile Bac + 2/ ...

Région de : Marrakech

TÉLÉTRAVAIL /TÉLÉCONSEILLERS TECHNIQUES POUR APPAREILS ÉLECTROMÉNAGERS

03/04/20 | JOB DEVELOPPEMENT

Nous recrutons des chargés d'assistance technique pour des produits électroménagers. Rattaché(e) au responsable d'équipe, votre mission consiste à:- Dépanner en ligne les demandes d'assistance de petit et de gros électroménager tels que les ...

Région de : Casablanca

Chargé(e) de clientèle à domicile- Poste basé à Rabat et Casablanca

04/04/20 | ADECCO MAROC

Nous recrutons pour le compte de notre client, des  Chargés de Clientèle  sur la ville de  Rabat. Missions:  Recevoir les appels des clients et apporter à chacun le support nécessaire.  Traiter les requêtes clients reçues par e-mail ou chat.  Appliquer le ...

Région de : Rabat