Conseillers en Réception d'Appels

Date de publication

Publiée le : 10.01.2017

Profil de l´entreprise

Site Internet:http://justforservice.ma
Secteur d´activité:

Informatique, SSII, Internet

Intérim, recrutement

Centres d´appels, hotline, call center

Éducation, formation

Services autres

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Poste proposé : Conseillers en Réception d'Appels

Nous recrutons urgent des Conseillers en Réception d'Appels. 

Missions :

Dans le cadre de vos objectifs commerciaux au sein d'une équipe dynamique, afin d'accompagner le fort développement de l’activité et dans une logique de satisfaction clients, la gestion des client. Le Poste Mobile consiste à :

  • Changement d’adresse, changement de forfait, modification du mode de paiement, etc … ;
  • Explication du contenu des factures ;
  • Prendre en charge le suivi de commande de mobiles ;
  • Traitement des clients en situation d’impayé ou de surconsommation ;
  • Fidélisation et renouvellement de mobile.

Nous vous offrons :

- Une Formation gratuitement assurée pour vous accompagner et monter en compétence ;
- Un très bon salaire à partir de 4500 Dh , avec possibilité d'évolution ;
- Des primes (Prime de performance, assiduité,... ) ;
- Avantages sociaux (AMO, CNSS, Mutuelle, ...).
L’horaire:
- Horaire de travail normal à partir de 8h00 la matinée;
- Deux jours Off (libre).

Profil recherché pour le poste : Conseillers en Réception d'Appels

Profil :

  • De formation Bac+2, Bac+3, licence ou plus, idéalement de formation commerciale ou avec une expérience réussie dans les centre d'appels ;
  • Vous avez le sens du service clients et d'un bon relationnel ;
  • Excellente maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral ;
  • Bonne connaissance culturelle et géographique de la France ;
  • Ecoute active, Convivialité, Réactivité ;
  • Capacités d’identification et d'anticipation ;
  • Rigueur & organisation ;
  • Bonne connaissance de l’outil informatique ;
  • Esprit d’analyse et de rédaction.
Critères de l'annonce pour le poste : Conseillers en Réception d'Appels
Métier: Métiers des services
Commercial, vente
Informatique, nouvelles technologies
Secteur d´activité: Marketing, communication, médias
Centres d´appels, hotline, call center
Distribution, vente, commerce de gros
Produits de grande consommation
Événementiel, hôte(sse), accueil
Type de contrat: CDI
Région: Casablanca, Settat
Ville:Casablanca
Niveau d'expérience:Débutant < 2 ans
Niveau d'études:Bac+2
Langues exigées: français (courant)

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