Chargé(e) de Clientèle Hispanophone - Réception d´Appels (Marrakech)

Débutez votre carrière dès le premier jour chez nous !

Phone Group grandit, et devient Majorel

Nous sommes Majorel, nouvel acteur mondial né de la concrétisation d’une fusion des activités CRM des deux géants SAHAM et Bertelsmann. Nous concevons et mettons en œuvre des expériences client personnalisées pour les plus grandes marques au monde. Présents dans 28 pays à travers 4 continents regroupés dans 6 régions différentes, nos 48000 collaborateurs maîtrisent 36 langues au service de plus de 500 clients.

Nos 7600 collaborateurs au Maroc et en Afrique de l’Ouest font désormais partie de la région France, Afrique, Pays-Bas.

Majorel combine talent, données et technologie pour produire impact réel pour ses partenaires. En réalisant un chiffre d’affaire annuel de 1.2 milliard d’euros, nous bénéficions d’une position de leader sur les marchés africain, européen et du Moyen-Orient ainsi que d’une forte présence en Asie et en Amérique.

Poste :

Rattaché au Responsable du Groupe, le chargé de clientèle a pour mission de :

• Prendre contact avec les prospects ;
• Répondre à leurs demandes d’information ou de renseignements ;
• Présenter nos propositions commerciales.

Dès votre premier jour d’intégration au sein de l’entreprise, un accompagnement permanent vous sera octroyé. Une formation interne rémunérée vous sera dispensée afin de vous apprendre les rudiments du métier et vous doter des compétences techniques nécessaires à la réussite de votre mission.

Autres missions :

• Prendre en charge les demandes d’information ou de renseignements ;
• Gérer les demandes de réclamation des clients ;
• Proposer les solutions adaptées à ses interlocuteurs dans un délai raisonnable.

Pour être chargé de clientèle , vous devez avoir :

• Une formation niveau Bac ou plus
• Une excellente maîtrise de la langue Espagnole et un assez bon niveau en langue française 
• Une bonne capacité à communiquer à l’oral comme à l’écrit 
• Un sens de l’écoute et du service acérés 
• Un sens développé d’analyse
• L’esprit d’équipe
• Une bonne connaissance de l’outil informatique
• De l’énergie, de l’enthousiasme, et beaucoup de dynamisme
• Les jeunes diplômés sont acceptés.