Chargé de Clientèle en Réception d’Appel-Back Office-Intelcia

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Publiée le 19.09.2019

Entreprise

Site Internet: http://www.rekrutacademy.com
Secteur d´activité:
Intérim, recrutement
Offres d´emploi:Voir toutes nos annonces
REKRUT'ACADEMY est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers tertiaires, en l'occurrence les métiers de relations... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Chargé de Clientèle en Réception d’Appel-Back Office-Intelcia

En 10 ans, plus de 9 000 candidats ont trouvé un emploi via Rekrut'Academy. 

Nous recrutons des Chargés de Clientèle en Réception d'Appels-Back office à Intelcia.

Missions :

  • Recevoir les appels des clients et apporter à chacun le support nécessaire 
  • Appliquer les process définis et maîtriser l’utilisation des outils 
  • Prendre en charge les requêtes des clients (email ou chat)
  • Conseiller et rassurer les clients
  • Contribuer à maintenir et à améliorer la bonne qualité de service
  • Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure 
  • Contribuer à maintenir et à améliorer la bonne qualité de service.
Profil recherché pour le poste : Chargé de Clientèle en Réception d’Appel-Back Office-Intelcia
  • Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit 
  • Expérience en réception d'appels ou Back office 
  • Dynamisme, sens d'écoute et de communication développés pour analyser et comprendre le besoin du client, garantissant ainsi sa satisfaction et sa fidélisation
  • Réel sens de la relation client 
  • Empathie à toute épreuve
Critères de l'annonce pour le poste : Chargé de Clientèle en Réception d’Appel-Back Office-Intelcia
Métier:
Commercial, vente
Secteur d´activité:
Centres d´appel, hotline, call center
Type de contrat:
CDI
Région:
Casablanca
Ville:Casablanca
Niveau d'expérience:
Débutant < 2 ans
Niveau d'études:
Bac
Nombre de poste(s):15

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