Chargé de Clientèle Opérateur Télécom Canadien (H/F) - Fès

Au sein d'une équipe jeune et dynamique vous aurez pour missions :

• Veiller à la fidélisation des clients.
• La réalisation d’un diagnostic de la situation financière du débiteur.
• La négociation avec les débiteurs des solutions de règlement.
• L'analyse des pièces contractuelles.
• La défense des intérêts des clients dans le respect de la charte déontologique du Groupe.
• La gestion des dossiers (encaissements, rupture d’engagement…) ainsi que des appels sortants en masse.
• Respecter les règles de travail établies ou de valider auprès de son supérieur.
• Veiller à l’atteinte des indicateurs contractuels Cnexia.
• Avoir de bonnes capacités d’analyse, savoir définir les problèmes et prendre des décisions.
• Pouvoir communiquer simplement et efficacement, savoir s’adapter aux différents clients.
• Être conforme avec la politique du groupe et les procédures en termes de sécurité.

• Minimum Baccalauréat toutes options ou un niveau Baccalauréat avec un minimum de 6 mois d’expérience.
• Une très bonne flexibilité horaire pour travailler 44 heures par semaine par rotation.
• Une disponibilité 24h/24h.
• Une disponibilité à travailler sur site et à domicile.
• Bon niveau linguistique en langue française (Oral et Écrit).
• Bonnes connaissances en informatique et en réseaux ;
• Bonne élocution, disponible, courtois, et persévérant.