Chargé d'Assistance

Publiée le 12.10.2017

Entreprise

Site Internet: http://www.axa-assistance.ma
Secteur d´activité:
Banque, assurance, finances
Offres d´emploi:Voir toutes nos annonces
AXA ASSISTANCE MAROC apporte l'aide et secours dans les situations d’urgence et du confort au quotidien. Les quatre domaines d’intervention : L... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Chargé d'Assistance

Nous recrutons un Chargé d'Assistance.

Missions :

  • Premier interlocuteur de l’assuré, vous jouez un rôle clef au sein de la plate forme de relation client en offrant une écoute attentive à nos clients en difficulté ;
  • Vous êtes capable d’intervenir à tout moment pour proposer des solutions d’assistance adaptées, conformément aux limites contractuelles.

Activités principales :

  • Réception des appels clients, collecter les informations et saisie sur le logiciel interne ;
  • Identification du contrat auquel se rapporte la demande ;
  • Vérification du contrat par tout moyen, y compris auprès des clients / partenaires et décider de sa conclusion ;
  • Analyser les besoins du client ;
  • Vérification des garanties concernées par tout moyen y compris auprès des clients / partenaires ;
  • Choix des solutions adaptées aux besoins du client, conformément aux limites contractuelles ;
  • Assurer le suivi des opérations d’assistance jusqu’à la clôture opérationnelle du dossier.
Profil recherché pour le poste : Chargé d'Assistance
  • Votre sens de l’accueil et de l’écoute sont essentiels pour identifier rapidement l’objet d’un appel et apporter une réponse optimale.
  • Diplomate, organisé et réactif, vous avez l’esprit d’équipe et développez un vrai un sens du service.

 Compétences souhaitées :      

  • Bonne élocution, discours clair en arabe et en français ;
  • Sens de l’accueil et de l’écoute ;
  • Bonne maîtrise des outils informatique et téléphoniques ;
  • Sens de l’analyse ;
  • Une expérience de minimum dans le domaine de l’assurance ou de l’assistance serait un plus.
Critères de l'annonce pour le poste : Chargé d'Assistance
Métier:
Commercial, vente
Métiers des services
Secretariat, assistanat
Secteur d´activité:
Banque, assurance, finances
Centres d´appel, hotline, call center
Type de contrat:
CDD
Région:
Casablanca
Ville:Casablanca
Niveau d'expérience:
Etudiant, jeune diplômé
Niveau d'études:
Bac+2

Autres offres d'emploi susceptibles de vous intéresser

Cadre Commercial Transport Routier

16/12/17 | DEKRA SERVICES

Notre client, un groupe mondial de LOGISTIQUE et TRANSPORT INTERNATIONAL, recrute dans le cadre de son développement des Cadres Commerciaux Transport Routier H/F Missions: Dans le cadre d’une volonté stratégique d’entreprise, vous assurez le développement ...

Région de : Casablanca

Area Sales Manager Nord (Retail) H/F

16/12/17 | RH VALUE

Nous recrutons un Area Sales Manager Nord (Retail) H/F. Missions: Rattaché au Country Manager, vous définissez et implantez la stratégie commerciale et le modèle marketing en lien avec la Direction Générale. Objectivé sur la croissance de votre réseau et ...

Région de : Tanger

Responsable des ventes produits BTP H/F

16/12/17 | RH VALUE

Nous recrutons un Responsable des Ventes Produits BTP H/F. Missions: Dans le cadre de sa mission, Responsable des ventes rattaché à la direction commerciale, est responsable de l'encadrement d'une équipe de Chefs de Secteurs et a pour rôle:- De ...

Région de : Casablanca

Chef de Projet Clients Hôteliers

16/12/17 | FORLEDEARS

Nous recrutons un  Chef de Projet Clients Hôteliers Missions: Vous travaillez en collaboration avec le Directeur Général à développer le segment des clients hôtels et maisons d'hotes sur l'ensemble de nos produits: Logiciels hôteliers, Création ...

Région de : Rabat