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Agent HelpDesk

Publiée le 26.08.2021

Entreprise

Site Internet : http://www.vhp.ma
Secteur d´activité :
Intérim, recrutement
Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
VHP ASSIST est une entreprise de recrutement et de travail temporaire basée au Maroc. Son expertise métier de plus de 15 ans et son savoir... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Agent HelpDesk

Nous recrutons pour l'un de nos clients basé à Casablanca un Agent HelpDesk.

Missions :

  • Vous réceptionnez les appels d'une façon conviviale et professionnelle,
  • Vous ouvrez ou suivez les tickets incidents dans la base helpdesk, en qualifiant la nature de l’incident et la priorité.
  • Vous vérifiez que l’ensemble des informations nécessaires à la prise en compte de l’incident soient bien renseignées (contact, matériel concerné, message d’erreur…)
  • Vous diagnostiquez les pannes pour traiter à votre niveau ou les assigner aux services concernés.
Profil recherché pour le poste : Agent HelpDesk
  • Titulaire d'un Bac+3 dans le domaine de l’informatique.
  • Vous justifiez une expérience minimum de 2 ans en help desk ou dans l’assistance à utilisateurs.
  • Vous êtes à l'aise au téléphone.
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur, votre organisation mais également pour votre respect des procédures. votre sens de l’écoute, votre calme ainsi vos qualités pédagogiques seront très appréciées pour ce poste en contact avec les utilisateurs.
  • Vous serez amené(e) à travailler en horaire décalé sur une amplitude horaire en semaine de 7 h à 19 h...
Critères de l'annonce pour le poste : Agent HelpDesk
Métier :
Informatique, nouvelles technologies
Production, maintenance, qualité
Secretariat, assistanat
Secteur d´activité :
Transports, logistique, services postaux
Type de contrat :
CDI
Région :
Casablanca
Ville : Casablanca
Niveau d'expérience :
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études :
Bac+3
Langues exigées :
françaiscourant
Nombre de poste(s) : 1

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