Conseillers en Service Client pour Opérateur Telecom

Date de publication

Publiée le : 10.01.2017

Profil de l´entreprise

Site Internet:http://justforservice.ma
Secteur d´activité:

Informatique, SSII, Internet

Intérim, recrutement

Centres d´appels, hotline, call center

Éducation, formation

Services autres

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Détails de l'annonce

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Poste proposé : Conseillers en Service Client pour Opérateur Telecom

Nous recrutons des Conseillers en Service Client pour Opérateur Telecom.

Missions :

Dans le cadre de vos objectifs afin d'accompagner le fort développement de l’activité commerciale et dans une logique de fidélisation clients, l’activité SFR HV consiste à :

  • Traiter des demandes d'information ;
  • Explications et paiement des factures :
  • Gestion des réclamations clients ;
  • Modification  des offres, des coordonnées client, Modification de RIB bancaire ;
  • Souscription, Résiliation de contrat ;
  • Création de la valeur : Propositions commerciales.

Nous vous offrons :

  • Une formation gratuitement assurée pour vous accompagner et monter en compétence ;
  • La période de formation est rémunérée ;
  • Un très bon salaire avec possibilité d'évolution ;
  • Un salaire Fixe + des primes (Prime de performance, assiduité,... ) ;
  • Avantages sociaux (CNSS, Mutuelle, ...).

L’horaire :

  • Horaire de travail 7J/7 (activité commence à 7h00 la matinée) ;
  • 2 jours Repos pendant la semaine.
Profil recherché pour le poste : Conseillers en Service Client pour Opérateur Telecom

Profil :

  • De formation Bac, Bac+2 ou plus, idéalement de formation relation client avec une premiere expérience dans les centre d'appels ;
  • Vous avez le sens du service clients et disposez d'un bon relationnel ;
  • Excellente maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral ;
  • Ecoute active, Convivialité, Réactivité ;
  • Rigueur & organisation ;
  • Bonne connaissance de l’outil informatique ;
  • Esprit d’analyse et de rédaction.
Critères de l'annonce pour le poste : Conseillers en Service Client pour Opérateur Telecom
Métier: Métiers des services
Commercial, vente
Informatique, nouvelles technologies
Secteur d´activité: Informatique, SSII, Internet
Maintenance, entretien, service après vente
Centres d´appels, hotline, call center
Distribution, vente, commerce de gros
Télécom
Type de contrat: CDI
Région: Casablanca, Settat
Ville:Casablanca
Niveau d'expérience:Etudiant, jeune diplômé
Niveau d'études:Bac+2
Langues exigées: français (courant)

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